Frågor och svar

Regeringen beslutade i juni 2018 att alla Sveriges drygt fem miljoner elmätare ska bytas ut innan år 2025. Alla elmätare behöver ha nya funktioner för att en elmarknad som kan möta framtidens miljömål ska kunna skapas. Därför byter nu Affärsverken Elnät i Karlskrona AB alla elmätare i nätområdet under perioden 2020–2024.

Nej. Bytet är kostnadsfritt eftersom du är nätkund hos oss.

Elmätarna började bytas ut hösten 2020 och arbetet pågår till 2024. Vi kontaktar dig via brev innan din elmätare ska bytas.

För att arbetet ska gå så smidigt som möjligt ska elmätaren vara åtkomlig för våra tekniker. Elmätarbytet tar cirka 30 minuter. När vi byter din elmätare blir det ett cirka 15 minuter långt elavbrott och har du känslig elektronisk utrustning kan det därför vara bra om denna är frånkopplad.

Elmätarbytet tar cirka 30 minuter. När vi byter din elmätare blir det ett cirka 15 minuter långt elavbrott och har du känslig elektronisk utrustning kan det därför vara bra om denna är frånkopplad. Du kommer att få information via brev innan din elmätare ska bytas. Om du måste vara hemma eller inte vid bytet beror på om din elmätare sitter tillgänglig för oss.

Mätaren som installeras är en OMNIPOWER® enfasmätare och trefasmätare från Kamstrup. Här finns Bruksanvisning.

Den nya mätaren är förberedd för kommande digitala tjänster, som hjälper dig att spara energi och hjälper Sverige att nå klimatmålen. En viktig skillnad mot den gamla mätaren är att den nya elmätaren registrerar energiflödet oftare och gör det lättare för dig att ha koll på och anpassa din elanvändning. Dessutom ger den bättre förutsättningar för dig som till exempel vill installera egna solceller eller ladda en elbil.

I de flesta fall står den gamla elmätarens ställning på nästkommande faktura från Affärsverken. I annat fall är du välkommen att kontakta kundservice, så hjälper vi dig.

Det är vi på Affärsverken Elnät i Karlskrona AB som äger elmätaren som sitter i din fastighet och bytet utförs av vår personal. Under perioden då elmätarna byts ut kan du komma att träffa på våra montörer och bilar med Affärsverkens logotyp.

Fastighetsägaren är enligt lag ansvarig för att elanläggningen är tillgänglig för mätarbyte och hålls i ett sådant skick att den är säker för allmänheten. Därefter är det Affärsverken Elnät i Karlskrona AB som ansvarar för att elmätarbytet sker på ett elsäkert vis.

Ja, efter elmätarbytet kommer du att få ett vykort med information om att elmätaren har bytts ut. Om du har registrerat e-postadress eller mobilnummer kommer du istället att få en bekräftelse via e-post eller sms.

Om du vill göra ditt hus, lägenhet eller sommarhus/fritidshus spänningslöst under en längre tid är det viktigt att du stänger av elmätaren på mätarens funktionsknapp. Då kan vi fortfarande ha kontakt med din elmätare och samla in din mätarställning så att din faktura blir rätt.

Ovanför mätarens display sitter kundgränssnittet, eller den så kallade HAN-porten (Home Area Network). Via kundgränssnittet kan du få ut information från mätaren med tio sekunders intervall. Det finns flera olika lösningar på marknaden som kan använda mätarens information.

Som kund behöver du få kundgränssnittet aktiverat. Därefter behöver du införskaffa både en tredjepartslösning och en HAN-modul. Modulen gör att kommunikation kan ske mellan kundgränssnittet och den tredjepartslösning som ska nyttja mätarens information.

Affärsverkens mätare är öppna för HAN-moduler av typen RJ45 (norsk standard) och RJ12 (svensk standard). I dagsläget rekomenderar vi RJ45 då RJ12 ofta behöver en extern strömkälla för att fungera. HAN-moduler säljs i vår reception för 320 kronor inklusive moms.

I vår reception går det att köpa HAN-moduler av både typ RJ45 och RJ12. Priset är 320 kronor inklusive moms. Tänk på att välja den modul som er tredjepartslösning behöver för att kunna ta del av mätardatan.

Affärsverken aktiverar kundgränssnittet åt dig – kostnadsfritt och på distans. Observera att det endast är möjligt om du har en ny mätare av modellen Omnipower från Kamstrup och den senaste mjukvaran installerad.

Kontakta vår kundservice via e-post på kundservice@affarsverken.se eller via telefonnummer 0455-783 75 så hjälper vi dig med både aktivering och kontroll om din mätare uppfyller kraven.

Nej. Ingen farlig ström kommer från kundgränssnittet och det förekommer heller ingen datasäkerhetsrisk då det endast rör sig om envägskommunikation. Det går därför inte att påverka mätaren. Det är heller inte möjligt att få ut historiska mätvärden via kundgränssnittet.

Affärsverken har inga aktiva kundgränssnitt om inte ni som kund efterfrågat det. När ni flyttar ut så inaktiverar vi kundgränssnittet. Det är dock ditt ansvar som kund att ingen obehörig använder kundgränssnittet när det är aktiverat.

Du har möjlighet att följa din elförbrukning med en högre upplösning än vad som är möjligt annars. Det går även att se effekt och reaktiv effekt samt ström och spänning fördelat över de olika faserna.

Ja, plomberingen på luckan över displayen på mätaren går bra att bryta.

Precis som tidigare går det att gå in på Mina Sidor för att ta se hur mycket du förbrukat. Besök Mina Sidor eller ladda ner appen.