Kundträff i oktober

Onsdagen den 27 oktober höll Affärsverken ett informationsmöte
dit kunder var inbjudna. Mötet inleddes med att Marknads- och försäljningschef Anna Wallin hälsade välkomna. Alla de olika affärsområdena var representerade och lämnade aktuell information från sina områden.

Renhållning

Affärsområdeschef Åke Svensson berättade om Affärsverkens ansvar vid återvinningsstationerna. Förpacknings- och Tidningsinsamligen, FTI, har ansvaret för stationerna och styr hur de ska skötas. Affärsverken tömmer
på uppdrag av FTI. Har du synpunkter på din station, kontakta FTI på telefon 020-088 03 11.

Affärsverken sköter hushållstömningarna på uppdrag av Karlskrona kommun.

Kontakta Åke Svensson på telefon 0455-783 36 om du har frågor om renhållningen.

Stadsnät

Affärsområdesansvarig Jan Lindqvist berättade om stadsnätet som är ett fiberoptiskt nät där vi levererar tjänsterna TV, Internet och Telefoni samt samhällskritiska tjänster som larm och vårdtjänster.

Stadsnätet är en framtidsinvestering och ger dig som kund ett stort utbud av tjänster samt valfrihet med konkurrensutsatta priser.

Dina val av tjänster gör du på www.karlskronaporten.net vilket är samlingsplatsen för de digitala nytta- och nöjestjänsterna i Karlskronas stadsnät.

Nu kan du även se den lokala TV-kanalen Karlskronakanalen. Därifrån sänder vi de flesta av KHK´s och Hästö´s matcher.

Har du frågor om stadsnätet kontaktar du Jan Lindqvist på telefon 0455-
30 54 91.

Värme

Affärsområdeschef Pål Ryke berättade att vi är en Reko fjärrvärmeleverantör. Det betyder att vi lever upp till högt ställda krav på öppenhet, jämförbarhet och förtroende. För dig som kund innebär det trygghet.

Reko fjärrvärme är ett kvalitetssäkringssystem som har utvecklats av Svensk Fjärrvärme utifrån kundernas krav och förväntningar. För att bli ett Reko fjärrvärmeföretag krävs bland annat särredovisning, verksamhetsgenomlysning och årliga informationsmöten samt att vi i alla lägen följer kraven och intentionerna med Reko. Rent konkret innebär det tydligare och mer lättillgänglig information om exempelvis verksamheten och prisförändringar, en öppnare dialog och mer för kunderna att säga till om. Syftet är att utveckla en god relation mellan kund och leverantör, att stärka och trygga kundernas ställning samt att förhindra att fjärrvärmeföretag missbrukar sin dominerande ställning.

Som kund kan man vända sig till Kvalitetsnämnden om man anser att ett fjärrvärme-företag inte lever upp till de kriterier som kännetecknar en Reko leverantör. Kvalitetsnämnden granskar även alla ansökningar som kommer in för att avgöra om företaget verkligen håller måttet.

På www.svenskfjarrvarme.se/reko finns mer information om Reko fjärrvärme.

Vi fortsätter vår utbyggnad av fjärrvärmenätet under tiden vi bygger det nya kraftvärmeverket på Bubbetorp. För att kunna leverera den volym som krävs fram till dess det står klart 2012 har vi förstärkt produktionen med tillfälliga panncentraler runt om i kommunen.

Aktuella priser hittar du på vår hemsida www.affarsverken.se. 

Har du frågor om fjärrvärme kontaktar du Pål Ryke på telefon 0455-783 22.

Elhandel

Affärsområdeschef Anders Karmehed berättade om det aktuella läget på elmarknaden samt om hur snabbt detta kan förändras och hur det påverkar hur länge våra offerter gäller ut mot kund.

Har du frågor om elmarknaden kontaktar du Anders Karmehed på telefon 0455-783 50.

Bubbetorp Kraftvärmeverk

VD Jan Svensson uppdaterade oss om Kraftvärmeverksprojektet. Sex av åtta upphandlingar är klara, varav de flesta togs hem av lokala entreprenörer. Projektet kommer att generera 150-200 arbetstillfällen under 3 år.

Du kan följa projektet på vår hemsida www.affarsverken.se. Har du frågor om projektet, kontakta gärna Jan Svensson på telefon 0455-783 01.