Kundernas rättigheter
Vi vill så klart att du som kund ska vara nöjd med oss. Du är välkommen att höra av dig till oss om vi inte uppfyller dina förväntningar.
Kontakta kundservice
Om du av någon anledning inte är nöjd med oss vill vi att du kontaktar oss via telefon, brev eller e-post och framför dina synpunkter eller klagomål. I vissa fall kan du ha rätt till kompensation.
Kontakt Kundservice
kl. 08.00-16.00
e-post info@affarsverken.se
Dina rättigheter som konsument
Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren och i Ellagen. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor.
Här kan du läsa mer om dina rättigheter enligt Ellagen kapitel 11
Ellagen i sin helhet på Riksdagens webbplats
Andra kontakter för information och tvistlösning
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Detta är en objektiv byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör energimarknaden.Energimarknadsbyrån kan ge dig vägledning om hur du går vidare när du har en tvist med ett företag inom energimarknaden och vill få ditt ärende prövat.
Konsumenternas energimarknadsbyrås webbplats
Kommunala konsumentrådgivare
Du som konsument kan även få hjälp av konsumentvägledare på kommunen. Vänd dig till din kommuns konsumentrådgivning för mer information.
Karlskrona kommuns konsumentrådgivning
På Konsumentverkets webbplats hittar du tips och information för dig som konsument
Allmänna reklamationsnämnden
Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet. Huvuduppgiften är att på ett opartiskt sätt pröva tvister mellan konsumenter och företagare.
Allmänna reklamationsnämndens webbplats
Energimarknadsinspektionen (EI)
Energimarknadsinspektionen är tillsynsmyndighet över energimarknaderna. Du kan kontakta EI och du har synpunkter och klagomål bland annat gällande elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranskvalitet i elnätet. Energimarknadsinspektionens webbplats
Ladda ner denna sida som PDF | Skriv ut denna sida
För att kunna läsa PDF behövs Adobe Reader. Ladda ner Adobe Reader
