Tack till alla som deltagit i våra kundundersökningar

Publicerad 25 mar 2014 07.30

Vi har fått genomgående höga betyg i de nio olika kundundersökningar vi genomförde under 2013 bland våra kunder inom el, renhållning (hyra container), skärgårdstrafik (båtcharter), fjärrvärme och stadsnät.

Totalt har 636 respondenter deltagit i kundundersökningarna, 471 privatkunder och 165 företagskunder. Vi fick genomgående höga betyg. Vi är tacksamma för att så många av våra kunder deltagit. Kundnöjdheten hamnade totalt på betyg 5,1 av 6.

Vi mäter ett antal områden där respondenterna har gett svar på frågor på en skala mellan 1-6 där 6 står för 'Instämmer helt'.
Här nedan ser du snittbetyget för alla våra undersökningar inom de olika områdena.

Vi mäter Snittbetyg
Lojalitet 5,1
Image 5,1
Nöjdhet 5,1
Produkter/tjänster 5,1
Personlig betjäning 5,1
Kommunikation 4,8

 

- Vi har även tagit del av de synpunkter som kommit in och kommer att arbeta för att tillgodose önskemål och förslag från våra kunder och göra allt vi kan för att omsätta dessa i praktiken , säger Anna Wallin. Vi vill gärna veta vad våra kunder tycker och kommer att genomföra dessa kundundersökningar även framöver.

För mer information kontakta

Anna Wallin, marknads- och försäljningschef
Tfn 0708-78 30 89, anna.wallin@affarsverken.se

Senast ändrad: 2014-03-25 07:29